プライバシーポリシー（個人情報の取扱いについて）

当院は、病歴や検査結果など、とくに慎重な取扱いが求められる個人情報をお預かりする医療機関です。個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）と「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」（個人情報保護委員会・厚生労働省）を守り、次のとおり取り扱います。

1. 事業者

2. お預かりする個人情報

• お名前、生年月日、性別、ご住所、電話番号、保険資格の情報
• 問診票の内容、診療記録（病歴、診察所見、検査結果、画像、処方など）
• 予約の内容、オンライン診療でのやりとり
• 健康診断・予防接種の記録
• 訪問診療に必要な情報（ご家族・介護者の連絡先、介護サービスの利用状況など）
• 採用に応募された方、当院の職員の情報
• 当院のホームページを閲覧された際の情報（6.をご覧ください）

3. 利用目的

（1）患者さんへの医療の提供に必要な利用

当院の中での利用

• 外来診療、訪問診療、オンライン診療、健康診断、予防接種の実施
• 予約の受付・確認、検査結果などのご連絡
• 医療保険の事務、会計・経理
• 医療事故などの報告、患者さんへの医療サービスの向上

他の事業者などへの情報提供を伴う利用

• 他の病院・診療所・薬局・訪問看護ステーション・介護サービス事業者（ケアマネジャーを含む）・入居されている施設との連携
• 他の医療機関などからの照会への回答
• 診療にあたり、外部の医師などの意見・助言を求めること
• 検体検査の委託その他の業務委託
• ご家族などへの病状の説明
• 保険事務の委託、審査支払機関へのレセプト（診療報酬明細書）の提出、審査支払機関・保険者への照会と照会への回答
• 事業者や保険者などから委託を受けて行った健康診断などの結果の、委託元への通知
• 医師賠償責任保険などに関する、専門の団体・保険会社などへの相談・届出

（2）上記以外の利用

• 医療サービスや業務の維持・改善のための基礎資料（統計的な集計など）
• 学会・論文での症例報告（お名前などを削り、個人が特定されない形にして行います）
• 採用に応募された方との連絡・選考、職員の雇用管理

（3）ご同意について

• 上の利用目的の中に同意しがたいものがある場合は、あらかじめ受付にお申し出ください。その事項は、ご本人の明確な同意をいただいてから行います。
• お申し出がない場合は、上の利用目的についてご同意いただいたものとします。
• 同意や、同意しない旨のお申し出は、後からいつでも変更できます。

4. 第三者への提供

3.（1）の範囲を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、次の場合は除きます。

• 法令に基づく場合（感染症の届出、公的機関からの法令に基づく照会など）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 公衆衛生の向上のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、同意を得ることでその事務に支障を及ぼすおそれがある場合

勤務先・学校・保険会社などから患者さんについて問い合わせがあっても、ご本人の同意がない限りお答えしません（法令に基づく場合を除きます）。

5. 業務の委託と安全管理

検体検査、電子カルテや予約などの情報システム、その他の業務を外部に委託することがあります。委託先は個人情報を適切に扱う事業者を選び、必要な監督を行います。

お預かりした個人情報の漏えい・紛失・改ざんを防ぐため、次の措置をとっています。

• 基本方針：このプライバシーポリシーを定め、公表しています。
• 取扱いのルール：取得・利用・保存・提供・廃棄の各段階での基本的な取扱方法を定めています。
• 組織的な措置：院長を責任者とし、取扱いに問題があった場合に職員から院長へ報告する体制を整えています。
• 人的な措置：職員に守秘義務を課し、個人情報の取扱いについて職員に指導しています。
• 物理的な措置：診療記録や書類は、関係者以外の目に触れない場所で扱い、保管しています。不要になった書類は、内容が読めない方法で廃棄します。
• 技術的な措置：電子カルテなどの情報システムは、利用できる職員を限り、ID・パスワードなどで管理しています。機器には不正アクセスやコンピューターウイルスへの対策を講じています。
• 外国の制度の把握：外国（米国など）に所在する事業者のクラウドサービスを利用する場合は、その国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理措置を講じます。

このほかの措置の内容は、お問い合わせいただければお答えします。ただし、お答えすることで安全管理に支障が出るおそれがある内容は、お答えできません。

6. ホームページでの情報の取扱い

当院のホームページでは、次の外部サービスを利用しています。これらのサービスは、Cookie（クッキー）などの仕組みを使い、閲覧されたページ、日時、閲覧元、ブラウザ・端末の種類などの情報を各事業者に送信することがあります。これらの情報に、お名前などご本人を特定する情報は含まれません。

Google がこれらの情報をどのように使うかは、「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご覧ください。Google アナリティクスによる収集は、「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」で止められます。また、ブラウザの設定で Cookie を無効にすることもできます。

Web予約は、外部の予約サービス（デジスマ）のページで受け付けています。予約の際に入力された情報は、そのサービスを通じて当院に届き、予約の管理と診療に利用します。

当院の LINE 公式アカウントを友だち追加された場合は、LINE上でやりとりした内容を、お問い合わせへの対応やお知らせのために利用します。

7. Google ビジネスプロフィールとの連携

当院は、院内の業務システムから Google Business Profile API を利用し、当院の Google ビジネスプロフィールに休診・代診などのお知らせを投稿し、休診日の営業時間を設定しています。

• この連携で扱う Google のデータは、当院が管理するビジネスプロフィールの情報（アカウントと所在地の識別情報、投稿、営業時間）に限られます。患者さんやホームページを閲覧された方の個人情報は、この連携では取得しません。
• 取得したデータは、上記のお知らせの投稿と営業時間の設定だけに使い、当院の業務システム内に必要な範囲で保存します。第三者への提供・販売や、広告への利用はしません。
• Google API から受け取った情報の利用は、Limited Use の要件を含む「Google API Services User Data Policy」に従います。

8. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人の個人情報について、利用目的の通知、開示（診療記録の開示を含みます）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供の停止をご希望の場合は、受付にお申し出ください。

• ご本人であることを、マイナンバーカード・運転免許証などで確認させていただきます。代理の方からのご請求の場合は、代理権を確認できる書類（委任状など）もお持ちください。
• 書面でお申し込みいただき、内容を確認のうえ遅滞なくお答えします。
• 開示には手数料がかかります。金額は「診断書・文書料のご案内」の「診療記録の開示」をご覧ください。
• ご本人または第三者の生命・身体・権利利益を害するおそれがある場合など、法令で認められた場合は、全部または一部をお断りすることがあります。その場合は理由をご説明します。

9. お問い合わせ・苦情の窓口

個人情報の取扱いに関するご質問やご意見は、次の窓口で承ります。

西新井内科クリニック 受付（個人情報保護責任者：院長 森田 知宏）
〒123-0845 東京都足立区西新井本町5丁目12番2号
電話 03-3840-4146（診療時間内）

当院に直接言いにくいことは、足立区の「医療相談窓口」（足立保健所 生活衛生課）でも相談できます。

10. このポリシーの見直し

法令の改正や当院の業務の変更に合わせて、このポリシーを見直すことがあります。変更した場合は、このページでお知らせします。

2026年9月16日 制定
西新井内科クリニック 院長 森田 知宏